Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Postinjohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme postinjohtajaa, joka vastaa postitoimiston sujuvasta ja tehokkaasta toiminnasta. Tehtävässä hallinnoit päivittäisiä operaatioita, varmistat asiakaspalvelun laadun ja johdat henkilöstöä motivoivasti. Postinjohtajana huolehdit myös taloudellisesta tuloksellisuudesta, turvallisuusmääräysten noudattamisesta sekä yhteistyöstä eri sidosryhmien kanssa. Työ vaatii vahvaa organisointikykyä, ongelmanratkaisutaitoja sekä kykyä johtaa ja kehittää tiimiä. Toimit linkkinä postitoimiston ja ylemmän johdon välillä, ja olet vastuussa palveluiden kehittämisestä vastaamaan asiakkaiden tarpeita muuttuvassa toimintaympäristössä. Tehtävässä menestyminen edellyttää kokemusta postipalveluista tai vastaavasta asiakaspalvelualasta, sekä hyviä viestintä- ja neuvottelutaitoja. Tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa postipalveluiden kehitykseen ja työskennellä merkityksellisessä roolissa yhteiskunnan toimivuuden tukemiseksi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa postitoimiston päivittäisiä toimintoja
- Varmistaa asiakaspalvelun korkea laatu ja asiakastyytyväisyys
- Hallinnoida henkilöstöä, mukaan lukien rekrytointi, koulutus ja motivointi
- Seurata taloudellista tulosta ja budjetin noudattamista
- Huolehtia turvallisuus- ja laatuvaatimusten täyttymisestä
- Kehittää palveluita ja toimintaprosesseja yhteistyössä sidosryhmien kanssa
- Raportoida johdolle postitoimiston toiminnasta ja kehitystarpeista
- Ratkaista operatiivisia ongelmia ja vastata asiakasvalituksiin
- Organisoida työvuorot ja resurssien käyttö tehokkaasti
- Edistää työyhteisön hyvinvointia ja työilmapiiriä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus postipalveluista tai vastaavasta asiakaspalvelualasta
- Vahvat johtamis- ja organisointitaidot
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky tehdä päätöksiä paineen alla
- Taloudellisen ymmärryksen hallinta ja budjetointikokemus
- Tietotekninen osaaminen ja järjestelmien hallinta
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on postipalveluista tai vastaavista tehtävistä?
- Miten motivoisit ja johtaisit postitoimiston henkilöstöä?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut vaikean asiakasongelman.
- Miten varmistaisit postitoimiston taloudellisen kannattavuuden?
- Millaisia kehitysehdotuksia sinulla olisi postipalveluiden parantamiseksi?
- Miten toimit paineen alla ja kiireellisissä tilanteissa?
- Miten huolehtisit työyhteisön hyvinvoinnista?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelu postitoimistossa?
